La política de elección de dispositivos móviles como herramienta para apalancar los negocios ya fue muy discutida y está consagrada. Pero, en la práctica, la adopción del concepto de BYOD todavía no es masiva, pues las empresas temen invasiones a sus servidores o simplemente tienen que crear una estructura más en TI para administrar la demanda por la movilidad. Es el llamado MDM, que significa administración de dispositivos móviles y seguridad, por sus siglas en ingles. Esa afirmación es confirmada por un estudio de soluciones MDM, que revela que el permiso a todos los colaboradores para traer sus dispositivos al ambiente corporativo es practicada por solo 29% de un universo de 73 empresas brasileñas consultadas, señala en un analisis de Rodrigo Pistori Pivetti, Communications Sales Developer de Alcatel-Lucent Enterprise Brasil
CYOD – seleccione su propio dispositivo – es una alternativa al BYOD que puede significar gran avance para empresas en el sentido de adoptar la movilidad, pues el colaborador selecciona su dispositivo entre algunas opciones ya previamente homologadas, lo que ofrece mayor control. Dejar que los colaboradores traigan sus dispositivos es intentar adaptar la infraestructura tecnológica a la diversidad y significa un camino más difícil. En contraparte, estructurar su red para ofrecer a ellos modelos de dispositivos móviles compatibles en hardware y software (CYOD) es una inversión que facilita a los CIOs emplear las políticas de seguridad tan indispensables.
Ya que hay riesgos en permitir la conexión de los dispositivos a la red corporativa sin ninguna supervisión, la instalación de un sistema MDM es el primero paso para garantizar la seguridad y facilitar el soporte al usuario. Otra tecnología indispensable es la inteligencia de la red inalámbrica (Wi-Fi) corporativa en el sentido de soportar el registro de estos dispositivos siguiendo a las políticas de seguridad de la compañía. Además de la seguridad, otros factores son importantes como el empleo de la calidad de servicio por aplicación, donde el secreto es crear perfiles, diferenciar y favorecer los flujos de datos de aplicaciones productivas, limitar y controlar las aplicaciones improductivas.
Un aliado del BYOD/CYOD es el concepto de Acceso Unificado que ha ganado fuerza debido al enorme beneficio que trae a la TI en implementaciones de red inalámbrica. El concepto garantiza reglas de administración únicas para redes alámbricas e inalálambricas, y permite que la red se adapte dinámicamente para tratar el usuario de acuerdo con políticas de permisos y de calidad de servicio definidas con anterioridad. Desde el punto de vista del colaborador, la experiencia es positiva porque él gozará de la facilidad de efectuar su log-in en la red desde cualquier dispositivo siempre con las mismas credenciales, independientemente de si la red es alámbrica o inalámbrica.
El permitir el uso de los smartphones y tablets comienza a mostrarse como algo ventajoso, tanto desde el punto de vista de los intereses del usuario, como de la organización. La productividad de los colaboradores y la seguridad de los datos, estando equilibrados, son la patada inicial para obtener los beneficios de las Comunicaciones Unificadas (UC, por su sigla en inglés). O sea, voz, vídeo, datos etc. accesados por todos en tempo real y en cualquier lugar, traducidos como agilidad en los procesos de negocios y reducción del tiempo de respuesta. Y eso es fundamental para mejores resultados de la empresa.
Aunque parezca antagónico, más resultados y menos costos – necesidad básica de supervivencia en el momento – exigen inversiones en tecnología, lo que muchas veces es visto erróneamente como gasto. Hoy hay recursos de hardware y software que permiten a los CIOs trabajar con CYOD en una gama mayor de dispositivos y plataformas, adaptándose a cualquier escenario de productividad, incluso en ambientes para desktop y tabletas.
Concluyendo, el secreto para seleccionar la solución ideal, parte del principio de entender su modelo de negocio y buscar soluciones tecnológicas que mejor se adapten y puedan impulsar este negocio. Herramientas interactivas instaladas por proveedores confiables permiten asegurar la agilidad en la comunicación y minimizar costos. La consecuencia es la mejor interacción con los clientes, aumento de ingresos y competitividad.
