La tecnología es vital para que los comercios minoristas y las marcas tengan éxito en el mercado y superen los obstáculos del mundo actual: inflación, consumidores más exigentes, mayor competencia internacional e intermitencia en la cadena de suministro.
Sin estas herramientas, la mayoría de las empresas desaparecerá en el 2025, según datos de la compañía de software BMC. Hoy el comercio debe transformar digitalmente sus operaciones para ser más eficientes con la automatización, la toma de decisiones basada en datos y la inteligencia artificial.
Aquí una breve selección de tecnologías del ranking Retail Tech Report 2022 de Deloitte, que enlista a aquellas compañías de tecnología que destacan en ayudar a crecer a los comercios minoristas, a través de la digitalización, agilización de la cadena de suministro, ajuste de costos y creación de experiencias innovadoras y omnicanales:
1.- ByondXR: es una plataforma para construir tiendas virtuales y showrooms para las marcas y retailers. Los consumidores pueden experimentar una compra interactiva innovadora y emocionante, lo que resulta en sesiones de compra significativamente más largas y más ventas.
2.- Dialogue: con este software los propietarios de las tiendas pueden personalizar la experiencia de compra para cada visitante con recomendaciones impulsadas por inteligencia artificial (IA), con el fin de hacer más agradable y fácil el customer journey y aumentar las ventas.
3.- Mysize: ofrece tecnologías de medición únicas basadas en algoritmos con aplicaciones en una variedad de áreas, desde comercio electrónico de ropa, hasta empaque y muebles. Sus algoritmos patentados pueden calcular y registrar mediciones en una variedad de formas. De esta manera, los retailers aumentan la lealtad del cliente, maximizan las ventas y agilizan sus procesos de trabajo.
4.- Onebeat: con IA y herramientas de análisis de datos, la tecnología de Onebeat puede identificar patrones de consumo y tendencias del mercado en tiempo real, ayudando a los minoristas a ajustar sus operaciones y adaptar su estrategia de inventario a la demanda cambiante. El resultado: más ventas a precio completo, los retailers evitan el bloqueo en los estantes, los clientes tienen una buena experiencia al lograr encontrar los productos que desean.
5. Riskified: es un software de gestión de fraudes para eCommerce, ayuda a eliminar el riesgo de la experiencia de compra en línea. Está impulsado por datos de transacciones en red a través de cientos de comerciantes, lo que le permite adaptarse en tiempo real a los patrones de fraude que están en constante evolución.
Además de la tecnología disponible para crecer los negocios de retail, es importante que los líderes del negocio estén abiertos al cambio y la innovación, con el fin de que ayuden a sus equipos a entender y adoptar las herramientas que les ayudarán a mejorar sus operaciones y resultados.
