En México, 67% de las empresas ya usa herramientas de marketing conversacional como chatbots con inteligencia artificial y 57 por ciento destina entre 10 y 20% de su presupuesto de marketing a estas soluciones, según un estudio del Departamento de Marketing y Análisis del Tecnológico de Monterrey. Las cifras muestran lo valiosa que es la conversación para los negocios que quieren conectar de verdad con sus consumidores.
Aun así, muchas marcas siguen batallando para mantener la conexión humana y tener conversaciones digitales relevantes y útiles.
En este escenario aparece TrendValue, que lleva el marketing conversacional más allá de los chats para convertirlo en experiencias reales de compra que impactan el negocio y elevan la satisfacción del cliente.
Así como hace 20 años las marcas aprendieron a ser Sociales con las redes, ahora deben aprender a ser Conversacionales en la era de la IA. Mientras muchos venden automatización, nosotros ayudamos a crear conversaciones estratégicas que construyen afinidad y propósito. No competimos por atención, rediseñamos la forma en que las empresas se conectan con sus clientes. – Zeus Portillo, CEO y fundador de TrendValue.
Del manual con cientos de páginas al mensaje de WhatsApp
Para entender el impacto del marketing conversacional, Portillo propone un ejemplo simple. Compras un auto y quieres saber a qué presión van las llantas, envías un mensaje por WhatsApp al auto y recibes la respuesta al instante. Algo así como Michael Knight hablando con KITT en El auto increíble, pero ahora con tu coche real. Esa es la esencia: información útil en el momento exacto, de forma rápida, sencilla y personalizada gracias a la inteligencia artificial.
TrendValue se dirige a directores de marketing, líderes de experiencia del cliente y responsables de CRM que buscan dejar atrás soluciones genéricas y el piloto automático. Su propuesta convierte cada interacción en un activo de marca y apuesta por un modelo de Brand Experience Management que reemplaza al CRM pasivo y fomenta relaciones más profundas y negocios sostenibles.
No se trata solo de automatizar, sino de entender a las personas, sus momentos y necesidades. Diseñamos conversaciones con intención, emoción y resultados tangibles” – Zeus.
La empresa activa datos del cliente en tiempo real para mantener diálogos coherentes y continuos en texto, imagen o video. Llega a México en un momento en el que el mercado muestra madurez digital y las marcas necesitan construir relaciones auténticas en medio de un entorno saturado de interacciones digitales.
La IA en marketing abre camino
La inteligencia artificial ya redefine el marketing global. Según Statista, el mercado superará los 107 mil 500 millones de dólares en ingresos hacia 2028 y crecerá a una tasa anual de 36.6 por ciento entre 2024 y 2030.
En este contexto, TrendValue quiere consolidarse en México como un socio estratégico para las marcas que buscan convertir cada conversación en una oportunidad de negocio y en una experiencia memorable.
Hoy TrendValue trabaja con sectores como automotriz, bienes de consumo, retail, franquicias, eventos y gobierno, y planea ampliar su presencia en Centroamérica y Sudamérica en los próximos meses. En facturación, proyecta cuadruplicar ingresos y así escalar su oferta en América Latina. También busca duplicar o triplicar su equipo local para finales de 2026.
