México, D.F. Junio 13, 2011 – Una vez más la Red “4G” GSM de Iusacell se encuentra caída desde las primeras horas de la tarde, afectando a cientos de miles de usuarios, quienes están padeciendo intermitencias de servicio, fallas de red de voz y datos, corte de llamadas e incomunicación tanto en sus líneas de télefono fijas y móviles como en internet y el servicio de internet TotalPlay.
Cabe mencionar que estas fallas persisten desde mediados de Mayo y aún no se le ha dado una solución concreta y permanente al problema.
Durante las fallas ocurridas en Mayo, las cuales duraron mas de 48 horas, dejando incomunicados a los usuarios, Adrián Steckel, actual CEO de Iusacell estuvo respondiendo a los usuarios vía Twitter, donde especificó que lo que ocasionó el problema fue “el cambio de equipo crítico y mal diseño del proceso de recuperación.”
Esperemos que, de igual manera, Iusacell responda ante éstas fallas con sus usuarios otorgándoles la compensación merecida, un reporte de la falla, así como la posibilidad de cancelar el servicio contratado con ésta empresa sin caer en penalizaciones de ningún tipo.
En su cuenta de Twitter, sólo se mencionan que “el servicio se re-estrablecerá en el transcurso de la tarde”, tal y como sucedió en Mayo y que, por supuesto, fué hasta después de un par de días cuando se re-estrableció el servicio.
Tell me Quando, quando, quando…
UPDATE. Al parecer el error ha sido solucionado, por lo menos, en el Valle de México el servicio parece estable (21:45). Esperemos que IUSACELL ahora si compense a los usuarios por semejante falla en el serivico.
¿Existe hoy en día algún carrier cien por cien confiable? -Yo, lo dudo.
Con extractos de Merca 2.0
nada es perfecto, iusacell falla muy pocas veces al año, pero telcel funciona correctamente durante cortos periodos al año… el servicio de iusacell no se puede comparar con el de telcel en nada, iusacell es una empresa fiable, eficiente, con precios razonables, llamadas que no se cortan, mensajes que si llegan, clientes satisfechos. telcel es lento, ineficiente, insufiente, no le interesan sus clientes, todas las fallas de su red las quieren arreglar con un reinicio total, practicamente dicen en el *264 “haga un reinicio total de su telefono, y si seguimos siendo los mismos incompetentes vuelvanos a llamar para decirle que no habra ningun cambio y su servicio seguira igual” esa clase de servicio ni gratis vale la pena, pero encima de todo, lo cobran, y mucho mas caro de lo que cobran otras compañias que si te brindan un servicio, y no te hacen perder tu tiempo
un palero mas de teleazteca iusacell no sirve no tiene cobertura.
Y BUENO AMIGO YO LA VERDAD TENGO TELCEL DESDE HACE COMO 5 AÑOS Y JAMAS E TENIDO UNA FALLA ASI POR MAS DE KIZAS 2 HORAS CUANDO MUCHO IGUAL NO DIGO K TELCEL SEA EL MEJOR POR K SERIA MENTIR INCLUSO MOVISTAR ME PARECE UNA BUENA COMPAÑIA IGUAL IUSACELL EL DETALLE ES K ANTES DE TELCEL TUVE IUSA Y EN TELCEL ASI DEJES DE PAGAR 3 MESES IGUAL PAGARAS SOLO TUSMENSUALIDADES ATRASADAS SIN INTERESES… POR OTRO LADO EN IUSACELL SI TE PASAS UN DIA SON ALREDEDOR DE 120 PESOS… Y ASI CONFORME MAS PASA…….ADEMAS DE K TU SERVICIO DE CORTA EXACTAMENTE EL DIA DE CORTE DE LA LINEA EN MI CASO K SIEMPRE ESTOY CORTO DE TIEMPO ESO ES UN GRAN PROBLEMA CON TELCEL ME HAN DADO TOLERANCIA DE HASTA SEMANA Y MEDIA……… Y JAMAS ME HAN COBRADO RECONEXION O INTERES ADEMAS DE K IUSACELL TE DA SALDO NO MINUTOS ASI K SI LLAMASTE A MOVISTAR O A TELCEL O TELMEX ETC…. BNO TU SALGO ES MUUUUUY CORTO ES CIERTO K OFRECEN 1000 MINUTOS EN PLANES DE HASTA 399 PESOS PERO TAMBN ES CIERTO K SON SOLO ENTRE USUARIOS IUSA…. COMO DIJE ANTES NO SOY FAN DE TELCEL PERO ADMITAMOS CASI TODO MUNDO USA TELCEL SUS MINUTOS SON INDISTINTOS TE CUESTA LO MISMO UN MOVI UN IUSA UN UNEFON TELMEX ETC ETC Y COMO TODOS TIENEN TELCEL BUENO.. ES MAS BARATO ESTO EN PLANES TARIFARIOS.. …