Ciudad de México julio 2016.– El Winery Hotel, un nuevo proyecto de hospitalidad en Suecia, anunció la adopción de una aplicación BYOD móvil a sus huéspedes para mejorar la experiencia de bodega de vino y hotel para el huésped. La nueva aplicación se basa en eConcierge, aplicación desarrollada por TeleOffice específicamente para Winery Hotel, e integra el Mobile Guest Softphone SDK de ALE.
Proporciona acceso al huésped a todos los servicios del hotel y la bodega, desde la reserva de instalaciones y visualización de los menús de restaurantes, hasta la navegación de información sobre vinos. Estos servicios están disponibles en el dispositivo inteligente de los huéspedes – para crear una experiencia móvil personalizada con la bodega y hotel antes, durante y después de la visita. La nueva solución fue implementada de manera anticipada a la apertura de Winery Hotel que se llevo a cabo en el mes de enero de 2016.
Winery Hotel cuenta con 184 habitaciones y salas de conferencias para 200 personas. El hotel es propiedad de tres familias suecas – Söder, Östlundh y Ruhne – y será el primer hotel bodega urbana de vinos en Suecia. La nueva aplicación permite al hotel comunicar ofertas y notificaciones directamente al teléfono inteligente de cualquier huésped, asegurando un contacto 24×7. La aplicación también incluye la integración de las redes sociales, lo que permite cambios en las plataformas sociales populares que se compartan ampliamente.
El diseño simple e intuitivo de la nueva solución requiere un mantenimiento mínimo para asegurar actualizaciones continuas y calidad de servicio para la experiencia del huésped. Y elimina la necesidad de un teléfono físico en cada habitación de huéspedes. Los únicos teléfonos físicos en el hotel serán 16 Premium DeskPhones Alcatel-Lucent 8028 y 8038, que proporcionarán una amplia gama de funciones avanzadas de telefonía para el personal de administración de la empresa. TeleOffice parte del grupo Telecom Norden, es la empresa que entrega la solución de vanguardia – única para Winery Hotel.
La aplicación es visible y disponible para su descarga en las tiendas de aplicaciones:
- Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mobileinteraction.wineryhotel
- iTunes: https://itunes.apple.com/us/app/the-winery-hotel/id1072705056?mt=8
“La nueva aplicación de huéspedes era una elección natural para nuestro hotel – una solución única que ofrece a los clientes una mejor experiencia del vino en el hotel. La nueva aplicación nos permitirá personalmente compartir información de campañas a la medida para el cliente en todas sus etapas del viaje. Hemos dado un paso ambicioso mediante la supresión de los teléfonos de huéspedes en las habitaciones, pero creemos firmemente que entregará un mayor elemento de comodidad y personalización para nuestros clientes “, señaló Marcus Östlundh, Managing Director, The Winery Hotel.
“El desarrollo de esta aplicación específicamente diseñada para Winery Hotel demuestra la flexibilidad de nuestra solución de telefonía Enterprise Guest BYOD de Alcatel-Lucent, debido al hecho de que es a la vez rápido y rentable desarrollar una aplicación similar, no sólo para las cadenas de hostelería, sino para cualquier negocio o vertical. Creemos que una mayor digitalización en el sector de hospitalidad es el siguiente paso lógico para abrazar la tendencia cada vez más común de la movilidad “, dijo Thomas Berger, Director, Nordic & Baltic Region, ALE.
“Nuestra entrega de una aplicación para huéspedes para Winery Hotel es un reflejo de la industria hotelera actual – los clientes están exigiendo una conectividad continua y una mayor autonomía, y los hoteles deben tener la infraestructura necesaria para ofrecer estos servicios. La solución de telefonía Enterprise Guest BYOD de Alcatel-Lucent era un excelente marco para desarrollar la aplicación, y proporcionará a Winery Hotel de una solución simple e intuitiva para servir a los clientes “señaló Stefan Eriksson, Managing Director, TeleOffice
