En México hemos avanzado bastante en términos de portabilidad llegando a un trámite sencillo que tarda menos de 24 hora si se cumplen los requisitos para conservar tú número en otra compañía.
Razones para cambiar de compañía celular en México
Podemos cambiar de compañía por diferentes razones de acuerdo a como nos trate nuestro proveedor (creanme en ocasiones es más sencillo cambiar que esperar que nos solucionen el problema que tenemos con ellos), entre los más comunes se encuentran:
La cobertura, cuantas veces nos ocurre que necesitamos hacer algo en el teléfono y nuestro servicio no está disponible o aparentemente lo está pero el internet no funciona, las llamadas simplemente no salen o esperamos una llamada y solamente nos llega un mensaje avisando que quisieron comunicarse con nosotros pero nunca apareció que no estuvieran llamando.
Cambio de estilo de vida, quizá queramos ahorrar en lo que nos cobran, el trabajo nuevo no necesita que estemos en el internet todo el día o al contrario tenemos que estar pendientes de los correos, necesitamos hacer un viaje y nuestro proveedor tiene tarifas muy altas al lugar que vamos comparado con otros.
Dificultad para pagar, no queremos más contratos o el equipo que queremos no está con nuestra compañía, es posible que hagamos los cambios de acuerdo a muchas razones pero siempre buscando una ventaja con nuestro actual servicio, aunque también están los clientes que son fieles a la marca soportando los abusos y malos tratos.
En lo personal he cambiado de compañía en tres ocasiones cada una por distintas razones (algunas de las cuales son muy tontas) pero cada cambio ha traído nuevas experiencias algunas agradables y otras decepcionantes, entre ellas el cobro excesivo aun sobrepasando el contrato con el proveedor (telcel), o el hacer imposible contratar un plan tarifario si me encuentro en prepago, el soporte que contesta pero no resuelve, las llamadas que nunca llegan, el exceso de mensajes publicitarios avisando que no pudieron comunicarse conmigo, el eliminar las redes sociales ilimitadas topadoras a 1gb aun cuando dice que vienen incluidas, etc (movistar).
Actualmente utilizo AT&T no he tenido muchos problemas aunque no entiendo todavía como termine con 1.2 gb de datos si mi equipo dice que no he superado el gb aun incluyendo redes sociales que supuestamente son ilimitadas, esos extraños consumos que no puedo checar con su aplicación ya que no los muestra y sus mensajes de rechazo de llamadas que dejan bloqueado mi equipo, pero ha mejorado la calidad de las llamadas recibidas y ya no recibo esos mensajes avisando que quisieron comunicarse conmigo agregando publicidad al estilo Movistar, el internet ha sido más estable en casi todas las zonas que visito así que al momento estoy contento con el cambio, ya veremos más tarde.
¿Me debería cambiar ahora de compañía celular?
Ya vimos las principales razones y algunas por las que me he cambiado pero al momento no perdemos demasiado al hacer un cambio de compañía (al menos eso creo) durante los últimos años todas las compañías han modificado sus contratos de acuerdo al mercado lo que puede decir que si queremos regresar a una compañía anterior posiblemente encontremos mejoras o si encontramos un nuevo servicio que nos de el servicio con alguna ventaja para nosotros no hay que dudarlo.
¿Qué debo considerar antes de cambiarme de compañía celular?
- Amigos o familiares que se encuentren en la nueva compañía
- Preguntar que tan bueno es el servicio recibido
- Tener un centro de atención a clientes cerca (por si las dudas)
- Comprobar que la cobertura tanto de datos como telefónica sean buenas de ser posible mejores al proveedor actual.
- Si tu proveedor actual ya te colmo la paciencia y crees que nada peor puede pasar (y de ser así siempre podrás regresar y aprovechar las promociones de portabilidad)
¿Cuál es la mejor compañía celular en México?
En las encuestas es muy común caer en el error de utilizar malas muestras o simplemente dejarse llevar por lo que los usuarios e incluso la misma compañía paga o da pie a mejorar sus puntuaciones.
Hace unos días hice una pequeña encuesta en twitter que les comparto a continuación:
Cómo verán de acuerdo a ello la mejor compañía es Telcel lo cual es posible de acuerdo al gran número de clientes que tiene y están contentos con su servicio el cual muchos consideran el más estable y sus problemas se centran en la atención a clientes y los cobros que aparecen de repente.
¿Cuál es la peor compañía celular en México?
Siguiendo la metodología hacemos otra encuesta y encontramos que también Telcel es la peor compañía celular en México de acuerdo a la muestra, ¿esto qué significa?, simplemente que al tener una gran cantidad de usuarios el número de clientes insatisfechos también debe de ser grande, la encuentras quedo así:
¿Se puede ser la mejor y la peor compañía celular en México al mismo tiempo?
Pareciera que no pero el servicio que recibimos en cuanto a telefonía celular en México da mucho que desear más allá de cualquier compañía incluso las que dependen del servicio de otras como Virgin que usa la red de Movistar, todas carecen de una cobertura total y aunque otras tengan una cobertura menor su calidad es superior en distintas zonas (o al estar menos saturada funciona mejor) tenemos la libertad de decidir quién va a recibir nuestro dinero y de saber si nos están dando lo justo por él.
¿Qué necesito para cambiarme de compañía celular en México?
La forma más sencilla es tener tu teléfono desbloqueado y en prepago con lo cual simplemente acudes a cualquier centro de atención a clientes con una identificación y ellos se encargan del resto, quedando listo en 24 horas y muchas veces ellos te regalan el chip y hasta tienen promociones especiales por cambiarte.
En caso de que no cumplas con lo anterior no te preocupes hay muchas cosas que pueden hacer variar el resultado y el tiempo y puedes consultar más información en IFT ya que es tú derecho
