MBLM México dio a conocer las marcas que más conectan con los mexicanos, al presentar su Brand Intimacy Study 2018; el mayor estudio de marcas basado en las emociones, que demuestra el dominio de las marcas de tecnología y telecomunicaciones –ya sean de hardware o de software- con 3 de esta industria dentro del Top 10 más otras 3 de alto componente tecnológico como son Spotify, PlayStation, y Xbox; que explica su gran crecimiento en los últimos años.
Apple ocupa el primer lugar como lo hizo en el 2015, con una considerable ventaja frente a sus competidores y es también la ganadora en los rankings de Estados Unidos y Emiratos Árabes Unidos. Nike y Nissan fueron la segunda y tercera marca más íntimas en México. Y este top 10 es completado por: American Express, Spotify, Google, Mastercard, PlayStation, Xbox y Microsoft.
El estudio demuestra como marcas como Google o Microsoft, se encuentran muy ligadas al arquetipo de optimización, pues hacen que sus usuarios se sientan empoderados, más inteligentes y más conectados con su mundo. El caso de Nike, aunque no sea una marca de corte tecnológico en sí, en la actualidad apuesta por ella para tener un acercamiento distinto y mucho más íntimo y personalizado con sus consumidores.
Destaca también el que Spotify debuta en el top 5 habiendo ocupado la posición 43 el año pasado, uno de los mayores ascensos en los tres mercados. Playstation y Xbox también lo hacen. Por otro lado, American Express cae algunos puestos y Mastercard sube en la clasificación, mientras que PayPal e Ixe no llegan al Top 10 este año.
“Somos verdaderos pioneros, en MBLM comenzamos a analizar el rol de las emociones en la gestión de marcas hace 8 años y eso nos da una ventaja muy significativa en el panorama de la consultoría”, señaló Rodrigo Díez, Director Ejecutivo de MBLM en México.
Otros hallazgos notables en México son:
- La industria de tecnología y telecomunicaciones es seguida por la de servicios financieros y la de salud e higiene.
- El 80% de las marcas del top 5 para hombres son de tecnología y telecomunicaciones, mientras que las mujeres tienen mayor variedad en su selección, pues su top 5 cubre 4 industrias distintas.
- Encuestados de NSE C o menos parecen más apegados a la tecnología, las telecomunicaciones y las marcas de ropa.
- En cuanto a los arquetipos, las marcas dominantes en cada uno de ellos son: Realización – Apple, Identidad – Rolex, Optimización – Google, Ritual – Nivea, Nostalgia – Nintendo e Indulgencia – Netflix.
- Indulgencia es el arquetipo de marca dominante en México. En EE.UU. y EAU predomina realización, el arquetipo asociado a las marcas que superan las expectativas.
El informe analiza las respuestas de 6,000 consumidores y 54,000 evaluaciones de marcas en 15 industrias en los Estados Unidos, México y los Emiratos Árabes Unidos; mostrando el rendimiento de casi 400 marcas, revelando la intensidad de su intimidad con el consumidor. Si quieres descargar el informe completo o explorar la herramienta de clasificación, visita: http://mblm.com/lab/brandintimacy-study/
