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Editorial

Cinco consejos para mejorar la experiencia del cliente en la era digital

La atención digital tiene el potencial de ejercer un impacto profundo en los negocios en lo que respecta a la definición de métricas como fidelización de clientes e ingresos. Sin embargo, esto sucede solamente si la retroalimentación fue aprovechada en forma correcta. Para que así sea, hay un gran número de estrategias fundamentales que deben seguirse.

¿Tecnoestancados?

Jobs no era un programador, pero fueron sus ideas de las que dieron vida a creaciones como el iPod que cambió el modelo en el consumo de música en formato digital, impulsando un mercado naciente en plataformas atacadas por las grandes disqueras quienes después de unos años vieron las ventajas de comercializar a través de mercados digitales.

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